Piagam Pelanggan 

Bahagian ini bertekad, komited dan sentiasa berusaha untuk memberi perkhidmatan yang cemerlang kepada setiap pelanggan dengan:

• Sentiasa memberi layanan dengan sopan dan mesra;
• Menyediakan perkhidmatan profesional yang berkualiti dengan mengambil kira keperluan pelanggan;
• Semua aduan terhadap bahagian amalan perubatan akan diberi maklumbalas bertulis dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan;
• 80% aktiviti tahunan Cawangan / Unit yang dirancang akan dilaksanakan setiap tahun;
• Menyediakan atau menyiapkan dokumen/ maklumbalas/ laporan/ polisi/ garis panduan/ sijil/ perakuan/ lesen/ bayaran/ penilaian permohonan/ tawaran dalam masa yang ditetapkan kepada pelanggan-pelanggan luaran;
• Keperluan 7 hari latihan untuk semua kakitangan dalam cawangan akan dipenuhi setiap tahun.