Laman Web Rasmi Bahagian Amalan Perubatan

Home / Piagam Pelanggan Bahagian Amalan Perubatan

Piagam Pelanggan

Bahagian ini bertekad, komited dan sentiasa berusaha untuk memberi perkhidmatan yang cemerlang kepada setiap pelanggan dengan:

Sentiasa memberi layanan dengan sopan dan mesra;
Menyediakan perkhidmatan profesional yang berkualiti dengan mengambil kira keperluan pelanggan;
Semua aduan terhadap bahagian amalan perubatan akan diberi maklumbalas bertulis dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan;
80% aktiviti tahunan Cawangan / Unit yang dirancang akan dilaksanakan setiap tahun;
Menyediakan atau menyiapkan dokumen/ maklumbalas/ laporan/ polisi/ garis panduan/ sijil/ perakuan/ lesen/ bayaran/ penilaian permohonan/ tawaran dalam masa yang ditetapkan kepada pelanggan-pelanggan luaran;
Keperluan 7 hari latihan untuk semua kakitangan dalam cawangan akan dipenuhi setiap tahun.

Pencapaian Piagam Pelanggan (Tahun 2013)


Bil.	Indikator	Sasaran	Mencapai Sasaran		Tidak Mencapai Sasaran		Jumlah Perkhidmatan
Bil.	Indikator	Sasaran	Bilangan	Peratus	Bilangan	Peratus	Bilangan
1.0	Semua aduan Unit / Cawangan akan diberi maklumbalas bertulis dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan	100%	1/1	100%	-	-	1
2.0	80% aktiviti tahunan cawangan / unit yang dirancang dapat dilaksanakan setiap tahun	80%	126	86.9%	-	-	145
3.0	Akan menyediakan / menyiapkan dokumen / maklumbalas / laporan / polisi / garsipanduan / sijil / lesen / bayaran / penilaian permohonan / tawaran dalam masa yang ditetapkan kepada pelanggan-pelanggan luaran	100%	4833	89.5%	566	10.5	5399
4.0	Keperluan 7 hari latihan untuk semua kakitangan dalam cawangan / unit akan dipenuhi setiap tahun	100%	125	100%	-	-	125